FAQ o aplikácii winkler NOW

V nasledujúcej časti sme pre vás zostavili odpovede na najčastejšie kladené otázky (FAQ) o používaní aplikácie winkler NOW. Možno tu nájdete aj svoju otázku. Ak máte napriek tomu ďalšie otázky alebo si nie ste istí nejakým bodom, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť.

 

Ako vám môžeme pomôcť?

S akými používateľskými údajmi sa môžem prihlásiť?

Do aplikácie winkler NOW sa môžete prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov z e-shopu winkler. Ak ste už zaregistrovaní v e-shope winkler, môžete svoje existujúce prihlasovacie údaje použiť aj v aplikácii winkler NOW.

Ak ešte nie ste zaregistrovaní v e-shope, môžete tak urobiť kliknutím na shop.winkler.com po presmerovaní na „Nová registrácia“.

 

V ktorých internetových prehliadačoch môžem používať počítačovú aplikáciu?

Počítačovú verziu aplikácie winkler NOW môžete používať v prehliadačoch Mozilla Firefox (od verzie 60), Internet Explorer (od verzie 11) a Google Chrome (od verzie 51).

winkler NOW môže prípadne fungovať aj v iných internetových prehliadačoch a verziách prehliadačov, ale neposkytujeme pre ne podporu. Preto vám odporúčame používať jeden z podporovaných prehliadačov.

 

Ako môžem vymazať správy z chatu s predavačom?

Vymazanie správ nie je možné.

 

Kto môže čítať moje správy?

Prístup k vašim správam majú všetci predajcovia predajného tímu, ktorý vám bol pridelený (oddelenie interného predaja a OZ). Týmto spôsobom zabezpečíme, že vaše správy si vždy prečítame a nezostanú bez odpovede.

 

Čo sa stane, ak si môj predajca neprečíta moju správu?

Ak po určitom čase nikto neodpovie na vašu správu, ostatní zamestnanci spoločnosti winkler budú automaticky informovaní a postarajú sa o vašu požiadavku. Takto zabezpečíme, že vaša správa nezostane bez odpovede.

 

Čo je winkler Bot?

winkler bot je software, ktorý rozpoznáva čísla objednávok v histórii chatu a poskytne vám obrázok produktu, cenu a informácie o dostupnosti pre každé objednávacie číslo – to všetko v priebehu niekoľkých sekúnd. Vyskúšajte winkler Bot hneď teraz!

 

Na koho sa mám obrátiť v prípade ďalších otázok?

Napíšte nám e-mail na info[ a ]winkler[ . ]de alebo nás kontaktujte telefonicky na +49 711 85999-0. Radi pomôžeme!